TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
- GENERAL
- DESTINATARIOS
- REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA
- FECHA DEL CONTRATO
- TEXTO DEL CONTRATO
- DERECHO DE DESESTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
- FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
- MÉTODOS DE PAGO
- FACTURA
- DISPONIBILIDAD DE PRODUTOS
- CONDICONE DE ENVÍO. RESTRICCIONES DE ENTREGA
- RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
- ENVÍOS Y GASTOS DE ENTREGA
- PRECIOS
- PROPIEDAD INTELECTUAL
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- CABMIOS EN LAS CONDICIONES
- LAY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
- RECLAMACIONES Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN
- RESOLUCION DE LITIGIOS
- GENERAL
TARRO VERDE SL esta inscrita en el registro mercantil en la escritura numero 2016/370, con fecha dieciséis de marzo de dosmildieciseis, en el tomo 694, folio 69, S 8, inscripción 1 con hoja CU-10346.
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte TARRO VERDE, S.L. (en adelante TARRO VERDE) con domicilio en C/Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) y CIF B16326423, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.tarroverde.es
Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.
Al marcar la casilla de “ACEPTO las condiciones generales de TARRO VERDE, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.
El hecho de que TARRO VERDE no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.
Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.
- DESTINATARIOS
Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubieres, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.
Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, TARRO VERDE se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.
- REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA
Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+18 años). En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a TARRO VERDE, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a TARRO VERDE después de haber intentado infructuosamente su entrega.
El cliente selecciona el producto a través del sitio web www.tarroverde.es clicando sobre “Comprar” o “Añadir al carrito”. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante “Carrito”) que ha seleccionado para comprar.
El cliente podrá seguir comprando, es decir añadir más productos a su “Carrito” y cuando ya esté completo según sus especificaciones clicará “Finalizar Compra”.
Después de finalizar compra el cliente indicará los datos correspondientes para que se pueda realizar el envío correctamente, y seleccionará la forma de pago que desea.
El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito a través del Pago Seguro.
Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde TARRO VERDE.
Para más información podrá ponerse en contacto con TARRO VERDE a través de la dirección info@tarroverde.es
- FECHA DEL CONTRATO
Haciendo clic en el botón “REALIZAR PEDIDO” el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. No aplica lo anterior si algún producto no se halla en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, TARRO VERDE ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del Carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.
TARRO VERDE no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón, “REALIZAR EL PEDIDO” el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a TARRO VERDE.
El contrato estará disponible en lengua castellana.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Le facilitamos un formulario para ejercer su derecho a desistimiento en este enlace.
ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Queda a la libre decisión de TARRO VERDE aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.
Para desistir del contrato, puede hacerlo enviado un mail a info@tarroverde.es (Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero, como por ejemplo el correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento) o bien mediante otro tipo de declaración en la que señale su decisión inequívoca de desistir del contrato, haciéndola llegar a la siguiente dirección:
TARRO VERDE, S.L.
C/ Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) – España
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.
En cualquier caso, el cliente deberá hacer constar en el desistimiento si desea que se le devuelva el precio del producto (que es su derecho de desistimiento) o, por el contrario, quiere cambiarlo por otro producto disponible en nuestro catálogo.
Con la devolución del producto, y una vez comprobado éste, TARRO VERDE le devolverá el precio total del mismo en el momento de realizar la compra, incluyendo los costes de entrega originales, salvo en el caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se le devolverá el sobrecoste.
TARRO VERDE se hará cargo de los costes de transporte de la devolución y de los gastos de gestión, solamente en caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado. En el resto de casos, será el cliente el responsable de asumir dichos gastos de transporte y gestión, que se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto, en los casos en los que no lo hay satisfecho ya el consumidor.
El reintegro del precio se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted por la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de retraso injustificado respecto a la devolución de las sumas abonadas, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.
El producto deberá ser devuelto, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunicó su voluntad de desistir, en su embalaje original, sin abrir ni deteriorar, junto con todo lo que acompañaba al producto, incluyendo etiquetas y precintos, además del ticket de compra o factura, y usando un método de trasporte equivalente a aquel en que recibió los bienes, excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado TARRO VERDE podrá solicitar al cliente el envío de fotografías del producto para su confirmación. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, TARRO VERDE no admitirá la devolución.
En ningún caso, se podrán devolver los productos por apreciaciones o gustos del cliente en referencia a cuestiones organolépticas.
Las devoluciones deben hacerse en la siguiente dirección:
TARRO VERDE, S.L.
C/ Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) – España
La devolución del producto se realizará antes de que hayan trascurrido 14 días naturales desde que se comunicará fehacientemente su deseo de desistir del contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para poder demostrar la fecha de adquisición del producto, deberá conservar el ticket de compra o factura de la misma.
- FOTOGRAFÍAS Y DESCRPCIONES DE LOS PRODUCTOS
TARRO VERDE se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo TARRO VERDE responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
Por tratarse de productos alimenticios, TARRO VERDE no puede impedir pequeñas variaciones de peso o volumen que pueden sufrir algunos productos, que en todo caso se mantendrán dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988. La eventual retirada de productos por parte de las autoridades competentes, como por la propia TARRO VERDE no afectará a la validez de la venta realizada.
TARRO VERDE se consagra a la excelencia y responderá siempre de cualquier falta de conformidad de sus productos. Sin embargo, como consecuencia de la naturaleza de los productos que TARRO VERDE vende a través de su web, no se deberán entender como faltas de conformidad ligeras variaciones en el color, tono, tamaño, forma o pesos del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción ofrecido por TARRO VERDE en su página web.
A pesar de nuestros altos estándares de control de calidad, TARRO VERDE no puede garantizar que los productos de distintas series tengan en todo momento exactamente el mismo sabor u olor.
Tampoco se considerará falta de conformidad el error o desconocimiento por parte del cliente sobre la naturaleza, origen, sabor, textura, etc. de los productos.
Si la mercancía sustituida también fuera defectuosa, puede devolver la mercancía y la parte proporcional de la compra le será reembolsada. También tendrá la opción de quedarse con la mercancía a un precio de compra reducido.
Los clientes considerados consumidores tienen derecho a la garantía legal
- MÉTODOS DE PAGO
TARRO VERDE acepta los siguientes medios de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
TARRO VERDE no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere
Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán sumidos íntegramente por TARRO VERDE. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.
TARRO VERDE asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considera efectivo hasta que lo sea el pago.
- FACTURA
Por defecto, recibirá un ticket de compra en papel, tras la realización de su pedido. Si desea recibir su factura por correo electrónico lo debe indicar la pagina https://tarroverde.es/finalizar-compra en el apartado «información adicional»
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
TARRO VERDE trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.
En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, TARRO VERDE se pondrá en contacto con el cliente para informarle de esta circunstancia por si quisiera cancelar totalmente el pedido. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales, o el cliente tendrá derecho a recibir el doble de la cuantía.
Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas. Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.
- CONDICIONES DE ENVÍO
Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar las 24 horas al día, 365 días al año.
El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español. Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el cliente puede ponerse con contacto con TARRO VERDE en la dirección info@tarroverde.es
Los gastos de envío tienen un coste de 5 euros que se le cobrarían al cliente. En el caso de pedidos por un importe superior a 50 euros los gastos de envío son gratis para el cliente.
La entrega de los pedidos se realiza en el domicilio de entrega indicado por el cliente.
Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas. Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.
La tienda online TARRO VERDE informa a través de correos electrónico de la recepción del pedido. Si la mercancía no está disponible, el cliente será informado.
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TARRO VERDE no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
- La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente
- Causas ajenas a TARRO VERDE
- La ausencia del destinatario en el o los intentos de entrega
TARRO VERDE no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a TARRO VERDE, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
- RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con TARRO VERDE.
- ENVÍOS Y GASTOS DE ENTREGA
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50 euros.
En el resto de los casos se facturarán y correrán a cargo del cliente.
- PRECIOS
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana.
El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.
El precio es expresado en moneda EUROS (€)
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a la empresa que ha generado el contenido gráfico o fotográfico y a TARRO VERDE según las leyes de cesión de derechos. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para TARRO VERDE está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de TARRO o el autor, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley 15/1999 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de TARRPO VERDE, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a TARRO VERDE. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de TARRO VERDE que los tratará con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a TARRO VERDE a la remisión, incluso a través de medios electrónicos, parte de TARRO VERDE y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promociones, marcando la casilla. Sí, acepto (casilla de verificación).
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a TARRO VERDE, C/ Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) – España o mediante correo electrónico dirigido a info@tarroverde.es, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
TARRO VERDE usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Ley 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal – LOPED, y el RE 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal. No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.
Le indicamos que podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo postal o dirección de correo electrónico:
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C/ Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) – España
Teléfono: 644 22 16 88 / 969 28 54 03
E-mail: info@tarroverde.es
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- CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
TARRO VERDE se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento.
- LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
Los términos y condiciones generales de TARRO VERDE se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales legalmente establecidos en cada caso particular.
- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
- RECLAMACIONES Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN
El cliente podrá ponerse en contacto con TARRO VERDE con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección, teléfono y dirección de correo electrónico:
- TARRO VERDE, S.L.
C/ Real, 31 – 16145 Ribatajada (Cuenca) – España
Teléfono: 644 22 16 88 / 969 28 54 03
E-mail: info@tarroverde.es
RESOLUCION DE LITIGIOS:
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art.14.1 del reglamento (UE) 524/2013: La comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr